Вопросы и ответы

О магазине

Как давно существует ваш магазин детского трикотажа? +

Мы работаем с 2017 года. За это время мы полюбились тысячам родителей за качество, натуральные составы и удобные фасоны, которые растут вместе с детьми.

Из какого сырья производятся вещи? +

Мы используем только гипоаллергенный хлопок (100% хлопок, некоторые модели с добавлением эластана для комфорта). Вся пряжа имеет международные сертификаты

Почему у вас такие цены (ниже, чем в ТЦ)? +

Мы фабрика производитель и не закладываем наценку за аренду торговых центров.

Где можно посмотреть сертификаты качества на продукцию? +

Все сертификаты и декларации вкладываем в товар при отправке вашего заказа. Также мы высылаем их по запросу на электронную почту.

Как убедиться, что вещь не сядет после стирки? +

Вся продукция проходит предварительную декатировку (влажно-тепловую обработку). При стирке в щадящем режиме (до 40°C) усадка не превышает 3–4%, что соответствует стандартам для детского трикотажа.

Обязательства

Подходит ли ваш трикотаж для новорождённых (с маркировкой 0+)? +

Да, в нашей линейке есть специальная серия «Первый слой» — для малышей с рождения. Все швы выполнены наружу или плоскими, без грубых резинок, состав — 100% хлопок.

Можно ли вернуть или обменять купленную вещь (не подошла по размеру)? +

Конечно! Мы принимаем возврат и обмен в течение 14 дней с момента получения, если вещь не была в использовании и сохранены все ярлыки. Возврат осуществляется по той же стоимости.

Где найти историю своего заказа и чек для возврата? +

Все заказы сохраняются в вашем личном кабинете. Чек (электронный) дублируется на почту сразу после оплаты. Если не нашли — напишите нам, и мы продублируем документы.

Как узнать о статусе доставки и передаче заказа в транспортную компанию? +

После отправки вы получаете SMS и письмо с трек-номером. Отследить посылку можно на сайте транспортной компании (в зависимости от выбранного способа доставки).

Предоставляете ли вы оптовые скидки для детских садов и школ? +

Да, для юрлиц и бюджетных организаций действует отдельная система скидок (на странице Система скидок). Для получения доп. условий отправьте запрос на эл.почту указанную на сайте.

Предоставляете ли вы отсрочку платежа? +

Нет, отсрочку платежа не предоставляем. Для получения доп. условий отправьте запрос на эл.почту указанную на сайте.